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교환 및 반품 주소
- [04002] 서울특별시 마포구 서교동 487 대우미래사랑 1313호


교환 및 반품 안내

모든 교환 및 반품은 1차적으로 언엄 측으로 의사를 먼저 밝혀주셔야 가능합니다.

상품 수령 후 48시간 이내로 Q&A 게시판에 글 남겨주신 후,

상품이 고객님께 도착한 날로 부터 7일 이내에 저희 쪽으로 재판매가 가능한 상태로 도착해야 가능합니다.
(저희도 고객님께서 주문주신 제품을 거래처에 가서 구매해와서 보내드리는 거라 시간 지켜주세요.)

1588-1255로 대한통운 픽업 접수, 또는 대한통운 어플을 통한 반품 접수후
해당하는 배송비 동봉하여 '착불'로 접수해주세요.

10만원 이하 구매건 환불 시 : 6000원 동봉 (초기에 배송비까지 결제된 금액 모두 환불처리 됩니다>)
10만원 이상 구매건 환불 후 10만원 이하 환불 시 : 6000원 동봉
10만원 이상 구매건 환불 후에도 10만원 이상건의 환불 시 : 3000원 동봉
동일 제품 단순 사이즈 및 컬러 교환 시 : 6000원 동봉
(차액 발생하는 다른 제품으로 교환시에는 Q&A게시판에 글 남겨주시면 응대 도와드립니다.)

초기에 받았던 포장 용지 그대로 단단히 패킹하여 보내주세요.
타택배 이용하여 보내주시는 경우에는 선불로 보내주신후 Q&A게시판에 글 남겨주세요.
무통장 환불의 경우 은행명과 계좌번호, 예금주를 메모동봉하여 보내주세요.


오배송, 불량건

상품 오배송, 불량으로 인한 교환시 동일제품으로 교환시에만 왕복 배송비 모두 저희가 부담하여 처리 도와드립니다.
상품 오배송, 불량이라 하더라도 다른 제품으로 교환시 변심부분이 작용하여 왕복배송비 중 저희쪽으로 오는 배송비는 부담해주셔야 합니다.
상품 오배송, 불량으로 반품시 또한 변심부분이 작용하여 저희쪽으로 오는 배송비는 저희가 부담하지만, 고객님께 1차적으로 발송되었던 배송비는 취소처리 되지 않습니다.
(정상제품으로 보내드릴 수 있는 상황임에도 반품 하는 것이므로)

초크 자국, 실밥 등의 마감 처리, 봉제 박음질 및 미세한 튿어짐, 잡사, 원단 특유의 냄새는 불량으로 처리 되지 않습니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우

전자상거래 법에 의한 청약철회 기간을 준수하지 않은 경우 (상품 수령일로부터 7일 이내에 도착하지 않았을 때)
제품 수령 후 7일 지난후 접수, 혹은 7일 지나서 들어오는 경우.
(단 기한 맞춰 반품 보냈으나 택배사의 사정으로 늦게 들어온 경우는 제외. 반품 택배 운송장에 접수 날짜 확인 가능)

고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.

고객님의 사용 또는 실착에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.

시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우.

향수, 냄새, 세탁, 팔꿈치 부분의 주름, 무릎 앞뒤로 주름 발생하여 새상품으로서의 가치가 떨어져 재판매가 어려운 경우.

상품과 함께 부착된 택, 사이즈 표가 떨어진 경우, 함께 발송된 구성품을 분실하셨을 경우.

화이트 계열의 상의, 하의 / 악세사리 / 수제화 / 핸드메이드 제품은 거래처와 연계된 거래 특성상 교환 및 환불이 불가합니다.
(화이트 컬러의 제품은 얼룩 및 오염에 취약한 제품으로 상품의 가치가 다른컬러보다 새상품으로써 판매되는 가치가 현저히 떨어지므로, 교환 및 환불이 불가합니다.)

불량, 하자 상품을 수령하셨지만 제품 착용 및, 사용 후에 불량 반품건으로 요청할 경우.
(거래처에서 1차, unum쪽에서 2차로 꼼꼼히 제품 확인후 보내드립니다. 그럼에도 미처 발견하지 못한 부분이 있을수 있으므로 상품 수령후 불량, 하자 유무를 반드시 확인해주세요.)

교환은 1회 가능, 1회 교환한 제품에 대해서 다시 재교환과 환불은 불가합니다.


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환불은 저희쪽에서 반품상품 수령 후 1 - 2일(공휴일제외)내에 처리됩니다.
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